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海口市秀英区东山所落实12345投诉举报工作

作者: 来源: 时间:2020-08-08

“民以食为天,食以安为先”,为切实保障群众饮食用药的安全,海口市秀英区东山食药监所进一步落实12345市民投诉举报处置工作,坚持以“群众利益无小事”为工作原则,以“提升群众满意度”为工作目标,认真、高效抓好各类投诉举报工作。

东山食药监所在接到12345工作服务中心转办的两个投诉件,一是某食品店涉嫌销售三无产品,二是某药店涉嫌无证配制药品销售药品。接到举报后立即派出工作人员在10分钟内赶往举报现场调查。其中某食品店涉嫌销售三无产品的投诉现场检查未发现三无食品,因该店负责人外出,现在未能提供进货票证及台账本,已责令该店提供相关票证。某药店涉嫌无证配制药品销售药品,现场未发现该店配制药品,未发现该店销售配制药品。

东山所将继续加大巡查力度,做好食品安全监管工作及时消除食品药品安全隐患。办件处理结果及时向反映者反馈,做到群众问题件件有回复,事事有回音,不断提升群众的满意度,保证工作办结的高质高效性。

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