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我区医保中心推行“三个一”服务创建优质示范窗口

作者: 来源: 时间:2020-07-13

“双创双扶”活动开展以来,区人社局在医保中心推行“三个一”服务,积极创建优质服务示范窗口。
  “一站服务”,整合城乡居民医保与城镇职工医保合署办公,既优化、节约了办公成本,又避免了参保人员“两头跑”(既有职工医保又有居民医保都有的家庭可一个地方同时办理相关业务);“一次告知”,对医保中心主要业务项目均提供“一次性告知”纸质便签,个例性业务口头告知并提供相关业务窗口电话,有效避免参保人员跑“重复路”;“一次办结”,对手续齐全的参保人员,全部实行“一次办结制”,特别是在业务高峰期时间段,进行合理疏导、速办速结,实现了手续齐全的参保人员“只跑一次路”,尽最大努力让办事群众高兴而来、满意而归。

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