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市政府政务服务中心在“三项活动”中主动转变服务方式

作者: 来源: 时间:2020-06-12

本报讯(娄一雪 李晔)“宁愿自己多辛苦,也让群众少跑路”。市政府政务服务中心在“三项活动”中,服务方式从“被动”向“主动”转变。他们抓牢作风主线、绷紧纪律底线、严守廉政红线,沉下身子到基层了解情况,发现问题,不断激发干事创业活力,亮化了“政府形象门面、服务社会门店”。

把便民利企举措落实到行动上。他们首先严肃纪律规矩,简政放权,松绑解绊,上承下放取消审批事项114项,并深入县区手把手进行对接培训,确保基层承办单位“接得住、办得好”。其次,强化窗口标准化建设,深化“宁愿自己多辛苦,也让群众少跑路”活动,做实“免填单”“代邮寄”“预受理”“网上办”等130余项便民利企举措。再次,划定服务行为、环境、纪律等详规,对253项审批和服务流程进行优化,完善200余个岗位职责,挤干服务水分、筑起廉勤服务“堤坝”。

把促推发展作为第一责任。他们持续开展“学雷锋”“给群众送吉祥”等活动,主动登门、延时服务,营造亲民、为民、敬民氛围。同时,打造“零推诿、零距离、零障碍”服务,为重点企业提供专人导办、帮办、领办、代办业务。开通重大项目审批绿色通道,打造“三办四联合”(联合指导、方案联合会审、联合审图、联合验收)扁平化审批模式,助推审批项目快速通过,沉稳落地。

把“重执行”作为廉勤建设的硬任务来抓。他们建立了“一卡进专户”收缴模式,从根源上规范行政事业性收费。运行电子监察平台,建立主任信箱、领导接待日、社会监督员等投诉机制,打造投诉、督办、分析、管理“四位一体”的阳光服务平台,把加强机关党建工作与业务工作紧密结合在一起,强化责任担当,引导机关党员干部为服务发展贡献力量。

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